对A级景区标准的解读

       A级景区评判标准解读

四、标准解读——9“内”3“外”，内外兼修

依据三个评定细则，A级景区评判标准有9“内”3“外”，要获得较高的评级，就要做到这几点的“内外兼修”。

1、9“内”

内部交通：交通设施的完善程度、游览线路或航道的合理和通畅性、交通工具的环境友好程度等；

游览：包括游客中心的功能完善程度、各种引导标识与环境的和谐程度、公众信息资料的特色和丰富程度、导游服务的质量高低、公共信息图形符号的规范性和艺术性、公共休息设施的完善程度等；

旅游安全：包含旅游安全制度是否完善、安全设施是否齐备有效、紧急救援体系是否建立等；

卫生：包括环境是否整洁、场所是否达到相应的卫生标准、公共厕所和垃圾箱的数量和布局是否合理环保、食品卫生是否符合国家规定等；

邮电服务：包括邮政和通讯是否通畅、邮政是否能够提供纪念服务以及相关设施与环境的和谐程度等；

旅游购物：包括购物场所布局是否合理、建筑和环境是否和谐、购物场所和从业人员是否得到有效管理、旅游商品种类和特色是否丰富或显著等；

经营管理：包括管理体制和经营机制是否健全有效、管理人员素质状况、企业（管委会）形象及文化状况、员工培训、投诉制度是否健全等；资源与环境的保护：包括空气、噪声、地面水和污水排放等是否达到相应标准，对自然景观和文物古迹的管理，建筑及设施与环境的友好程度等；

旅游资源的吸引力：对旅游资源的观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀奇特程度、体量丰度和完整性进行评估；

资源与环境的保护：包括空气、噪声、地面水和污水排放等是否达到相应标准，对自然景观和文物古迹的管理，建筑及设施与环境的友好程度等。

2、3“外”

外部交通：可进入性的好坏；

市场吸引力：对景区的知名度、美誉度、市场辐射力和主题进行评估；

游客抽样调查：对游客的满意度进行调查。其中5A级景区要达到90分，4A级景区达到80分。

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