用运营思维提升景区产品

2025-11-21 标签：

绿维导语：存量时代，景区竞争已从“资源比拼”转向“产品与运营的双重较量”。不少景区看似有优质资源，却陷入“产品同质化、消费转化弱、复游率低迷”的困境，核心症结在于“产品策划与运营思维脱节”。本文结合绿维20年服务景区的实战经验，围绕 “以运营思维提升景区产品”，通过三类典型景区案例，拆解如何用运营视角重构产品，让每款产品都贴合游客需求、适配盈利目标。无论是想盘活存量资产，还是想优化现有产品结构，这些实用思路与方法，都能为文旅从业者提供参考。

景区“产品+运营”的核心逻辑

很多景区陷入瓶颈，根源是没理清“产品”和“运营”的底层关系。

什么是景区产品？不只是景点！是满足游客需求的功能与服务综合体：小到网红打卡点、非遗体验，大到主题街区、研学课程，都算产品。游客愿不愿来、会不会复游，全看产品有没有吸引力。

什么是景区运营？ 不是只做接待！是贯穿全周期的系统工作：策划阶段要带着“运营思维”，要想建什么能盈利又能兼顾体验、设计什么产品能提高复游率，开园后要做“引客、留客、促消费”，迭代阶段要“更新产品保复游”，还要通过优质服务让游客玩得开心，最终实现“游客满意+项目盈利、持续发展”的目标。

简单说：产品是内核，运营是放大器，两者结合才能在存量时代站稳脚跟。

运营解决这些问题：

1、解决怎么让目标客群知道和了解旅游项目的问题（宣传）

2、解决怎么能让目标客群来的问题（营销）

3、解决怎么能让来了的游客玩的开心、玩的安全、玩的满意的问题（服务）

4、解决游客玩高兴了怎么消费的问题（产品）

5、解决游客回去了怎么还能再来的问题（模式）

3个案例看景区产品创新与运营提升

不同类型的景区，面临的问题不同，升级路径也需“量身定制”。以下三个案例，分别覆盖文化主题景区、乡村文旅项目、产业融合景区，看看它们是如何通过针对性调整实现突破的。

案例一

亳州华佗百草园

文化赋能，让“城市公园”变“消费型文旅综合体”

一. 基本情况与现状

项目位于亳州市城郊，占地2020亩，目前是以自然生态为核心旅游资源的城市公园项目，拟打造融合“华佗文虎、中医药文虎、养生文化”为核心的文化旅游项目。

作为占地2020亩的城市公园，百草园自然环境好、基础设施完善，但缺乏特色——和周边景区比没有差异化，游客多是来“逛公园”的流量客，消费转化低；华佗文化、中医药文化只是“口号”，没有落地成可体验的产品；规划中多是固定资产投入，商业属性弱。

二. 破局思路

以“文化+体验”为核心，重构产品与收益结构

将华佗文化、中医药文化、养生文化贯穿整个产品体系，运用交互体验、互动融合、沉浸参与、感悟共鸣、消费引导等手段，完善和优化景区的产品体系及收益结构，形成模块化、主题化、个性化、产异化的落地产品，从而打造亳州最具文化体验感，最能体现“药都“特色，复游率最高的文化旅游综合体项目。

1.文化落地：打造IP与体验场景

将原本停留在“形象层面”的IP“青囊小药童”活化，再结合亳州民间传说新增“芍花仙子”，通过开园迎宾（仪式+歌舞+五禽戏）、景点讲解、网红合照、快闪演艺等活动，让文化从“看不见”变成“可互动”。

IP形象优化（青囊小药童+芍花仙子）

2.设施转型：服务型变经营型

把游客服务中心的“服务大厅”改造成“芍花书院”，新增图书阅读/销售、咖啡茶歇、文创售卖、茶歇、简餐等功能，既植入文化氛围，又增加消费场景。将服务型设施转化为商业设施，网红、引流。

3.产品扩容：梳理“收益型+引流型”产品

最终梳理出28个收益型消费产品（如文创、餐饮）和9个引流型产品（如IP演艺、文化体验），完善收益结构，让“逛公园”变成“可消费、可复游”的文旅体验。

三、提升结果

本次亳州华佗百草园产品优化和运营策划，共为景区新增了8个收益型产品，5个引流增效型的项目，深化了两个商业街区的商业业态，从而为项目形成了完善的景区产品和收益结构，也为景区下一步的建设、开园、招商、运营提供了良好的基础。

案例二

金昌市金川区“幸福慢村”

资源整合，让“分散项目”变“乡旅组团”

一、项目基本情况与现状

金昌市金川区宁远堡镇龙景村的“迷舍”民宿项目，是绿维文旅负责规划设计的一个以民宿和餐饮为主要经营业态的项目，规划设计工作完成后宁远堡镇有意让绿维文旅来承接项目后期的运营，周边有“野狐湾景区”、龙景村的“龙景生态果园”等资源。

但现实存在以下问题：

•各自为战：迷舍民宿、野狐湾景区、龙景果园三个项目分散，单独运营体量小、功能单一；

•引流困难：民宿缺游乐配套，景区产品落伍，果园无体验设计，均难以单独吸引客群；

•消费断层：缺乏连贯消费场景，游客“住不了、玩不好、带不走”

二、破局思路

遵循“资源聚集效应+产品组团模式”，整合资源形成“消费闭环”

绿维文旅认为旅游开发应该遵循资源“聚集效应”和产品“组团模式”才能达到最佳运营效果。“资源聚集效应”是把邻近的旅游资源整合在一起，取长补短、优势互补，从而达成经营效益。

1.资源整合：1+1+1>3

将三个项目整合一起，统一策划、统一运营，把民宿作为住宿核心、果园作为休闲体验核心、野狐湾作为游乐核心，让游客能“住民宿、玩果园、游景区”，拉长停留时间，合力共赢。

2.产品分组团：精准匹配客群需求

“产品组团模式”是把产品相似各有特点的旅游项目整合落位在一个区域使游客集中正在一个区域游玩，拉长旅游体验时间，形成消费闭环，从而使“流量游客”变成“消费游客”

龙景生态果园：打造“营地休闲组团”，加入团建、非遗DIY、户外露营、有机采摘等产品，吸引家庭客群与团建群体；

农趣乐园：以农耕体验、农庄休闲、打卡驿站、营地教育、草垛乐园、乡土无动力设施为主通过互动、体验和参与型项目的设置针对亲子家庭设计互动、体验和参与型项目，打造老少皆宜且具有乡土特色又有趣味体验的休闲场所，实现2-3小时停留，带动周边农特产品销售；

野狐湾景区：划分6个产品区（温室大棚、草坪营地、萌宠互动、丛林穿越、无动力乐园、高空秋千等），封闭管理售票，提升游乐体验；其他区域的设施和项目按照目前现状进行改造提升，形成完整的景区运营体系和良好时景区形象和服务系统；打造一个全新的野狐湾景区项目。

3.美食配套升级

将14个民宿院子改造成“狐光山舍美食嘉年华”，1个做接待中心（最大的“迷舍”）、1个做中央厨房、9个做高端包院餐饮、3个做散客餐厅，满足不同消费层级需求

三、提升结果

景区产品改造提升后采用封闭管理模式进行运营，游客购票入园，三个项目客流互补，提升接待量。

案例三

可克达拉薰衣草文化产业园

产业融合，单一花海变全客群目的地

一、项目基本情况

可克达拉薰衣草文化产业园项目位于新疆可克达拉市城区西侧，规划面积2248亩，初期以薰衣草种植和加工为主，缺乏文旅体验产品，游客“看一眼花海就走”，难以形成持续吸引力，拟投资近10亿元分三期进行开发建设。2020年由绿维文旅完成项目规划设计，并应客户要求但根据规划设计方案完成运营策划。

项目一期工程建设项目包括薰衣草种植园、云雾花穹（花卉大棚）、薰衣草产品陈列馆、薰衣草研发中心和一期加工厂区。二期工程建设项目包括入口综合服务区（景区大门、游客中心、入口公园广场、生态停车场、生态餐厅、汽车露营地等）、薰衣草观光游览区（薰衣草基因库、薰衣草之恋钻石礼堂、四季百花园、热气球飞行基地、花田工坊、亲子乐园、薰衣草花田景观道）。

三期开发项目主要以康养为主导，项目包括入口综合服务区的商业休闲配套项目（薰衣草风情商街、紫韵香庭薰衣草主题酒店）、薰衣草康养休闲区（健康管理中心、养生会所、膳食馆、MTT馆、养生大讲堂、疗养中心、紫香民宿）、薰衣草产品加工研发区（薰衣草加工厂二期、薰衣草产业研究院）。