林峰：新文旅进入体验经济时代，情绪价值成核心消费驱动力

林峰：新文旅已进入体验经济时代，情绪价值成核心消费驱动力

随着“健康中国”战略深入推进，文旅康养产业成为区域经济转型与民生改善的重要引擎。在京津冀协同发展战略持续深化的背景下，如何依托区域优势打造特色文旅康养目的地、破解产业发展痛点，成为行业亟待探索的重要课题。

2月27日，在廊坊市文化广电和旅游局、永清县文化广电和旅游局指导下，由益田集团、河北省停云谷旅游度假区主办，财经新康养智库、财经新康养承办的“京畿福地·康养廊坊”京津冀国际文旅康养目的地创新实践研讨活动在大兴机场临空科创区·停云里翰德文化村成功举办。

中国旅游景区协会开发运营委员会主任、中国房地产业协会商文旅专委会副主任林峰在主题演讲中表示，当前文旅已进入情绪价值驱动的新时代，从“眼球经济”转向“体验经济”，游客为情绪、故事、疗愈、社交买单。

“体验是第一吸引力，不只是身体和视觉体验，而是更丰富的情感体验、心理体验、社交体验、环境体验、文化体验、消费体验。“林峰表示，正是这些超越传统观光的综合体验，构成了对游客最大的吸引力这被称为新文旅时代。

新文旅时代的核心是以情绪价值为核心，带动旅游消费全面升级。以游客流量、现金流量为支撑，形成体验感及其传播的吸引核、以情绪价值为主体的全新发展模式。因此，新文旅时代，就是以情绪价值实现为前提的旅游时代。

林峰把情绪价值分为三个层次：

第一是个人层面，以沉浸式体验为主，让游客身临其境，获得感官与情感的深度满足；

第二是服务层面，通过精细化服务，提升游客满意度、归属感与参与感；

第三是社会层面，实现情感共鸣，这是最高层次的情绪价值，能够引发共识、形成共享，打造出具有时代影响力的情感价值标杆。

这三个层次的情绪价值，再通过新媒体广泛传播、持续放大，形成强大舆论场，最终造就了当下网红目的地“出圈”的现象。

林峰认为，无论是哈尔滨现象、淄博烧烤，还是天水麻辣烫，本质上都是对情绪价值的成功管理，核心就是以“宠客”为目标，形成一整套系统化的情绪价值运营标准。

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