绿维导语：近日，文旅部召开第一季度例行新闻发布会，部署开展景区问题集中整治，重点强化景区管理、提升服务质量，释放出强烈信号：A级景区动态管理持续收紧，常态化暗访、提级督促整改、等级复核挂钩落地执行，服务短板、设施滞后、管理粗放、体验不佳的景区将面临降级、摘牌风险。文旅行业迎来最严品质监管周期！

绿维文旅认为，文旅新时代，景区提质升级不再是可选优化，而是生存发展刚需。如何破解运营痛点、守住品牌招牌、实现高质量发展，成为全国景区的核心课题。

绿维文旅深耕文旅全产业链运营，已为上千个景区提供策划、设计、提升、建设及运营等服务，类型涵盖森林、山岳、湖泊、滨海、名人故居、主题公园、乡村、小镇、街区等多种类型，在景区创建、等级复核、提质升级等方面积累了丰富实战经验，形成了全维度、可落地的景区提升体系。

作为中国旅游景区协会开发运营专委会主任单位，绿维文旅精通旅游景区相关国家及行业标准，牵头编制《景区运营管理师国家职业技能标准》，形成了“文旅项目全过程咨询服务模式”和“旅游运营全过程咨询服务模式”，可以精准对标景区标准、政策要求与市场需求，一站式赋能景区破局升级。咨询：15811113303

01 发布会定调：景区整治从严从实，质量等级动态管理常态化

近年来游客反映部分景区存在管理服务等问题，影响旅游体验。在近日召开的文旅部第一季度例行新闻发布会上，资源开发司满宏卫司长表示：加强景区管理是旅游行业乱象集中整治的主要举措，旅游景区服务质量问题是本阶段集中整治的重点。

>> 瞄准5A景区，直击痛点集中整治！

梳理近年来5A级旅游景区的负面舆情、游客投诉和网络评价，以负面舆情多发、负面评价集中为依据，重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题。

根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度、安全应急、环境卫生等问题，找出综合问题多发景区，将督促属地进行严肃批评和集中整治。

针对景区摆渡车问题，找出摆渡车线路不科学、价格不合理、排队时间长、服务态度差等问题比较多的景区，也将督促属地进行集中整治。

>> 动真格不手软，三大举措从严监管！

为压实景区主体责任，文旅部针对景区多发问题，采取三方面治理措施，从严监管：

一是提级督促整改，要求属地和景区对照问题清单，坚持游客为本，逐一制定整改方案，限期开展整改工作。

二是加强暗访检查，组织经常性“体检式”暗访检查，开展全时段网络信息收集，拓宽问题发现渠道，加强舆情收集分析，带着问题清单现场调研检查，完善问题督促整改机制。

三是挂钩等级复核，将对问题多发、整改不力的，加强质量等级动态管理，该降低等级的降低等级，该取消等级的取消等级。

>> 持续整治整改，质量等级动态管理常态化！

本次发布会点名通报的景区只是当前阶段开展集中整治的部分，文旅部还将持续加大对其他5A级旅游景区的问题核查，并要求各地对照质量等级的要求，对属地的4A级及以下景区加强问题排查，列出重点，实施集中整治和限期整改，切实做到整治一批、提升一批。同时，欢迎媒体、社会对景区服务质量加强监督。

02 行业新风向：提质升级不再是选择题，而是生存必答题！

当前文旅市场已进入品质竞争新阶段。游客对舒适度、安全性、人性化服务的要求越来越高，靠 “吃老本”“拼流量” 的粗放运营彻底行不通。

无论高等级5A景区还是中小文旅目的地，软硬件双向提质、建立长效品质管控体系，才是守住品牌、稳定客流的唯一出路。

面对越来越严格的复核标准和常态化暗访压力，如何快速补短板、高效完成对标整改，成为所有景区的核心课题。

文旅部的集中整治，目的是保基本、防风险、守口碑，但景区要真正稳保5A、做出竞争力、实现长效盈利，远不止补这些短板。

政府监管只抓 “底线问题”，提质升级要做 “系统性、全维度提升”！

03 专业破局：绿维全链路提质升级解决方案

绿维文旅在满足监管要求基础上，立足新时代需求，提出全链路景区提质升级服务，覆盖十大提升维度，形成完整闭环：

1. 核心主题重塑（打造核心吸引，强化差异化）

深度挖掘在地文化与资源特色，摒弃同质化复制，凝练专属品牌主题，打造有灵魂、有记忆、有辨识度的核心吸引核，从根源构建景区核心竞争力。

2. 空间结构优化（盘活存量空间，拓展发展边界）

立足现有格局，科学重构功能布局，联动周边资源打造全域旅游生态圈，盘活闲置空间、客源与品牌价值，培育新增长亮点，推动景区从单一观光向综合度假转型。

3. 业态项目迭代（丰富消费场景，激活盈利动能）

聚焦新项目开发、旧项目改造、夜间经济等方向，升级迭代老旧业态，布局沉浸式、体验式产品，完善食宿娱消费矩阵，拉长停留时长，提升二次消费。

4. 游憩方式升级（创新游玩体验，增强参与趣味）

以游客全周期体验为核心，重构游览节奏、游憩形态与体验场景，打造跌宕起伏的立体化沉浸式体验，强化参与感与趣味性，告别传统观光游览的枯燥感。

5. 精品游线设计（优化游览动线，提升游览舒适度）

结合场地禀赋与游览习惯，科学规划游览线路，杜绝折返绕路、景点串联不合理，合理布局休憩、服务等节点，扩大游览范围、丰富体验维度、提升游览舒适度。

6. 交通配套提质（规范运营秩序，增强交通体验）

科学规划景区交通体系（含特色交通设计），合理设置站点，重点完善观光车、摆渡车线路与运力调度，规范收费与运营管理，根治排队久、换乘乱、体验差等高频投诉问题。

7. 全域景观提升（美化整体风貌，夯实暗访基础）

按景区类型定制化提升景观，兼顾生态、美观与本土化，同步升级标识系统、接待设施、环境卫生等，让景观与主题高度契合，全面提升景区整体颜值与品质感。

8. 智慧景区建设（数字化赋能，提升监管与效率）

搭建一体化智慧平台，集成客流监测、舆情预警、智能调度、线上预约等功能，以数字化降低运营成本，适配新时代智慧监管要求。

9. 运营管理升级（构建标准体系，实现长效管控）

搭建现代化、规范化景区运营体系，提供委托管理、合作经营等模式，优化营销、票务、日常运营全流程，完善巡查、应急、台账等制度，适配常态化暗访。

10. 人文服务臻善（补齐服务短板，筑牢口碑根基）

坚持以人为本，打造“标准化+个性化”双轨服务体系，完善便民、适老化、应急保障服务，建立高效反馈闭环响应机制，从源头降低投诉，提升服务软实力。

04 主动提质升级，才是景区长久发展的核心路径！

5A金字招牌来之不易，文旅高质量发展任重道远。

在行业严监管的大背景下，主动提质升级才是景区长久发展的核心路径。

绿维文旅深耕文旅20余年，拥有项目诊断-规划-设计-落地-运营全程服务能力，可针对景区现存问题定制专属整改提升方案，精准对标政策+全维度提质升级，助力各大景区不仅过关监管、稳固品牌等级、破解发展困境，同时提升品质、做出特色、长效盈利，走好文旅高质量发展之路。

绿维实践(部分)

5A景区创建及提升：古堰画乡、春秋淹城、新疆葡萄沟、镜泊湖、五大连池、恩施大峡谷、酉阳桃花源、广府古城、新疆天山天池、唐山南湖、采石矶景区、江布拉克、新疆359旅屯垦纪念馆、蒙山大洼旅游区、大连金石滩、酉阳桃花源、程阳八寨等

国家级/省级旅游度假区创建及提升：日照市山海天、千岛湖、山东烟台·蓬莱、江苏常州·太湖湾、中卫大漠黄河(沙坡头)、临沂蒙山艺术谷(省级)、六盘水水城县米箩景区(省级)、浙江义乌佛堂(省级)等

景区保A创A，就找绿维文旅！
 

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